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[单选题]

装维人员应具备专业的宽带装维技能,独立操作执行装维业务,并能够通过移动公司组织的上岗()考试。

A.认证

B.记名

C.合格

D.机试

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第1题
以下对千兆宽带提质提速发展思路需要狠抓标准表述错误的是()

A.建设标准

B.体验标准

C.营销标准

D.装维交付标准

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第2题
智能组网终端代购稽查将纳入日常宽带装维回访稽查中,如发现未按规范渠道进货、销售非电信e-l
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第3题
装维人员工作时工作证应悬挂或佩戴在胸前,工作证的()面向客户。

A.正面

B.背面

C.无所谓,都可以

D.不展示

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第4题
装维人员作业过程中应保持各项业务数据的真实、完整,不私自更改业务记录,不()。

A.及时记录

B.统计分析

C.定期上报

D.弄虚作假

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第5题
装维人员上门服务前应检查必要的()和备件,防止中途离场、反复上门打扰客户。

A.工具

B.施工图纸

C.资料信息

D.安全措施

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第6题
装维人员作业中需挪动客户物品时,应()。

A.直接搬离

B.提醒客户搬离

C.事先征得客户同意

D.事后向客户说明

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第7题
在电力线附近作业,特别是在与电力线合用的电杆上作业时,装维人员应注意与电力线等其它线路保持()距离。

A.安全

B.平行

C.间隔

D.交叉

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第8题
装维人员在给客户打电话时,应首先考虑到此时给客户打电话是否会打扰到对方,这在电话接听礼仪中指的是()。

A.时间准备

B.内容准备

C.心理准备

D.物品准备

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第9题
装维人员在服务过程中发生差错应及时纠正,并()。

A.当面主动向客户解释

B.当面主动向客户澄清

C.当面主动向客户道歉

D.根据情况再决定是否要当面道歉

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第10题
装维人员上门服务过程中,正确立姿应包括()。

A.挺胸抬头

B.不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上

C.严禁双腿叉开过大或随意乱动

D.严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等

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