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[判断题]

试衣间员工应具备的素质：服务技巧，搭配技巧，销售技巧（）

答案

否

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第1题

优秀的培训师应具备哪些素质（)

A.良好的职业素质

B.专业工作经历

C.培训技能及现场经验

D.善于表演

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第2题

下列哪些是客户经理必须具备的素质？()

A.判断能力

B.综合分析能力

C.公关技巧

D.营销技巧

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第3题

作为医务人员，进行良好的沟通需要具备的技能要素（)。

A.人文素养，礼貌习惯

B.语言技巧，善解人意

C.专业素质，表达通俗

D.以上都是

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第4题

网店客服应具备良好的（），因为在客户服务的过程中，承受着各种压力和挫折

A．心理素质

B．品格素质

C．技能素质

D．其他综合素质

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第5题

一个合格的网店客服除了具有心理素质、品格素质、技能素质和职业修养外，也必须具备（)。

A.FAQ

B.快捷短语

C.运用咨询解答的技巧

D.应对客户讲价的对策

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第6题

优质的服务=态度+知识+（）

A.态度

B.知识

C.技巧

D.素质

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第7题

健康教育的前提必须拥有的内容不包括（）

A．改变行为所需知识

B．技能及相关服务

C．促使人们合理运用这些服务

D．沟通的技巧

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第8题

“医生既要有一双温暖的手，又要有一颗柔软的心，还要有高超的技术;既要与患者心换心，体验患者的感受，又要尊重生命规律”。体现了医务人员必须具备那一条技能要素：（)。

A.人文素养

B.专业素质

C.语言技巧

D.社会阅历

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第9题

下列哪项不属于对客房服务员的素质要求（)。

A.有一定的外语水平

B.具有敬业精神

C.具有良好的服务技巧

D.身高165cm以上

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第10题

参展企业的接待人员在展会上要能以专业的姿态和客户进行有技巧的谈判，能最有效地吸引客户与企业建立商业关系，因此要求展会业务员具备的素质能力包含有()①熟知企业背景②熟悉产品功能③了解市场流行趋势④深谙外贸行业惯例

A.①③④

B.①②③④

C.①②③

D.②③④

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第11题

餐厅服务员必须具备的专业素质有服务意识、专业知识和专业技能三个方面。（）

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