题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪些用语在日常工作中属于“服务禁语”()
A.喂!不知道!不管我的事
B.下班了,有事明天再来!喊什么,等一下!没看见正忙着呢
C.找领导
D.不舒服你别来啊
答案
D、不舒服你别来啊
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A.喂!不知道!不管我的事
B.下班了,有事明天再来!喊什么,等一下!没看见正忙着呢
C.找领导
D.不舒服你别来啊
D、不舒服你别来啊
A.态度傲慢
B.不尊重客户的态度和语言
C.服务禁语
D.谩骂、侮辱、讽刺、教育客户
A.非常抱歉,小妹没有理解您的意思呢,麻烦您再描述一下您的问题小妹帮您解答
B.感谢您的积极反馈,这边会进行改进呢
C.请问您有哪些地方不明白的,小妹再给您讲解一下呢
D.我已经尽力帮您解决问题了,您不用咄咄逼人,还希望理解一下
E.小妹非常能理解您的心情,请您先不要着急,小妹会尽力帮您处理解决的
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见
A.赐教。
B.拜托。
C.光临。
D.打扰。
A.您好, XX栋请往这边走(具体方向)
B.您好!客服中心在 XX,请往这边走
C.请稍候,我们马上帮您联系
D.我说了我不知道,你要问我几次