题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
魔百盒产生增值业务费用时，我们可以为用户申请最长＿＿（具体时间），最高退还＿＿（具体金额）（）
A.6个月
B.200元
C.100元
D.3个月
答案
AC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.200元
C.100元
D.3个月
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A.告知前往营业厅查询
B.取消并告知我处可以申请退还费用
C.解释此业务是在家里电视上点播的会员引导不需要可以取消，并告知可以申请添加至黑名单。客户不提及费用不主动引导
A.套餐费、代收费、短信费
B.包月费、通话费、信息费
C.话费、增值业务费、短信费
D.包月费、增值业务费、信息费
A.新不限量套餐98元档、138元档办理宽带免费，魔百盒收费
B.新不限量套餐198元档的宽带为200M
C.新不限量套餐198元档的魔百盒视频资源比低档次的多
D.新不限量套餐138元档的宽带可选200M
