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[判断题]

95598关键绩效指标,是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果,通过对岗位职责和服务流程中的

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第1题
员工针对自己的工作目标设定关键绩效指标,不属于其特性的是()。

A.具体的

B.可衡量的

C.有时间限制的

D.综合性的

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第2题
关键绩效指标的理论基础是“二八法则”,即 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的,抓住这20%的关键行为,对其进行分析和衡量,就能抓住绩效考核的重心。()
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第3题
指标的超前性是选择企业关键绩效指标应遵循的原则之一()
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第4题
下列不属于确定企业级关键绩效指标的内容是()。

A.部门职责的分解

B.明确企业战略

C.确定关键绩效领域

D.设计企业级关键绩效指标

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第5题
平衡计分卡的衡量指标有()。

A.财务指标

B.顾客指标

C.内部经营过程指标

D.学习与成长绩效指标

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第6题
下列有关企业的关键绩效指标表述正确的是()。

A.企业的关键绩效指标主要是由反映企业绩效的价值指标和企业价值关键驱动因素的指标构成

B.企业确定关键绩效指标目标值应采用行业标准,不应参照企业自身标准

C.关键指标的数量应考虑各个角度的关键特征,每一层级关键绩效指标一般应超过10个

D.评价时不能片面,不能采用“一票否决”制度

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第7题
企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标,下列属于动因类指标的是()。

A.自由现金流量

B.资本性支出

C.经济增加值

D.投资报酬率

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第8题
()是绩效计划中最为关键和复杂的工作。

A.绩效评价指标所占的权重的设计

B.工作内容的设计

C.绩效评价指标的设计

D.绩效目标的确定

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第9题
关键绩效指标法(KPI)是指将企业战略目标经过层层分解产生的可操作性战术方法。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题
关键绩效指标的优点有()。

A.关键绩效指标强调战略性

B.有利于组织绩效与个人绩效的协调一致

C.有助于抓住关键工作

D.对过程的有一定的监控

E.对绩效管理系统的有牵引作用

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第11题
关于绩效指标的信度与效度,以下说法错误的是()。

A.信度是指测量工具反映被测量对象特征的可靠程度

B.信度是衡量测量工具可靠性和一致性的基本指针

C.评价者信度检验是指标信度检验最主要的部分

D.效度是指测量工具在多大程度上测量到了真正想要测量的特质

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