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[判断题]

客户表示我现在没钱,下个月再买车,坐席操作战败()

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第1题
客户微信表示平台车太贵了,我想买新车,坐席操作战败()
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第2题
下列哪几种情况下建单,电销构成B类违规问题()

A.必问项三项未询问

B.客户在录音中三次强调自己没钱买车

C.客户在结尾说我现在忙以后再说。然后挂机

D.坐席结尾未来得及告知客户门店地址

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第3题
客户表示已买车,咨询其他问题售后,坐席操作结束类工单升级()
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第4题
A类客户,坐席未外呼坐席操作战败()
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第5题
客户无购车意向,坐席分时段拨打两次后未接通,请示业务经理后,坐席战败()
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第6题
呼出未接通后,未在不同时段拨打两次以上,坐席操作战败()
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第7题
客户来电表示想要投保我司保险,所在地为大连市甘井子区,坐席应记录预约反馈至辽宁省分公司()
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第8题
客户使用39元移动流量王套餐,包含钟国内通话,和10G流量,截止现在已经使用了1.5G流量,客户咨询我的流量能不能结转使用,坐席解释,您的套餐流量不结转()
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第9题
当客户说:“保险是挺好的,但我现在没钱买”,我们应对的话术是:您说的这种情况,我平时也遇到过(尊重理解)。其实有钱没钱是相对的,有钱没钱都会生病,不是因为没钱就不得病,从这个角度来讲,支出紧张的更需要保险。也许您不知道,钱多钱少购买保险的重点是不一样的,钱少的人注重保障,钱多的人除了保障功能,还可以通过保险保障财富(澄清事实),现在我可以帮您涉及一款相对来说低保费、高保额的保障计划,供您参考。(提出方案)()
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第10题
“客户说:我暂时先看看。挂断电话“坐席操作结束类是否正确()
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