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[判断题]

()在我们跟客户复聊回访时需要注意我们发送的内容要根据客户需求推荐房源,一定要提炼出卖点

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第1题
一个典型的网红,他们在微博或者微信里面聊的都是一些非常生活化的场景——怎么穿衣服,怎么搭配,去参加了什么活动,到了哪些地方旅游网红的这个运营机制完全符合我们前面讲到的客户第一、客户驱动,完全是先跟客户产生了联结,产生了互动,在此基础之上形成了认同,然后才有了品牌()
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第2题
客户提出需要舆情处置服务,我们的答复是()。

A.没问题,我们公司可以提供相应服务

B.我们是正规公司,只提供监测与分析服务,不提供处置服务

C.我们最多提供一些处置建议

D.具体问题具体分析,让省公司产品团队和您细聊

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第3题
当我们有100个客户时,联系之后,愿意和你聊的客户大概为10%()
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第4题
我们需要提示客户,微信回访结束后,公司会进行抽访,告知客户公司电话以及抽访话术内容()
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第5题
使用人称代词需要注意()。

A.“我们”和“你们”是有区别的

B.“您”是第二人称“你”的尊称,在口语中没有“您们”的用法

C.第三人称“他”指女性的时候用“她”,指事物的时候用“它”

D.“自己”、“自个儿”表示本身,和本身以外的人和物相对,可以用以复指句中已出现的人或物

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第6题
打系统回访房客源电话时,尽量不要向客户提及我们的回访有录音()
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第7题
打系统回访房客源电话时,禁止向客户提及我们的回访有录音()
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第8题
圆通客服反馈快递丢件,我们需要()

A.装作没看见,等客户找我们再说

B.联系客户,跟客户确认是要补发还是退款

C.登记钉钉客诉群

D.得到客户答复后,制作相应的单据

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第9题
以下开场不正确的是()

A.开场主动询问客户额度是否够用

B.询问客户用卡情况,有没有需要调整

C.我们是广发银行客服中心来电

D.您信用卡有任何问题可以跟我们反馈,我们帮您登记

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第10题
我们在服务顾客时的注意事项()

A.懂得信仰禁忌、高度重视客户隐私

B.注意社交距离、不要以自我为中心

C.不可任意评头论足、客人的指令大于我们的流程

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第11题
因为网格看管的单位多、范围广,指导网格人员现场营销时,我们应该倡导跟客户见面时推荐我们的产品,节省时间成本。()
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