题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些是电话礼仪中的禁忌（）
A.不文明用语
B.盛气凌人，语气强硬
C.通话时间过长
D.过分坚持己见
E.对客户谈话内容保密
F.等待客户先挂电话
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.不文明用语
B.盛气凌人，语气强硬
C.通话时间过长
D.过分坚持己见
E.对客户谈话内容保密
F.等待客户先挂电话
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A.壹（三一必备） 一支笔、一本笔记本、一个温暖的你
B.贰（首尾细节） 铃声响起2-4声及时接听，调整语气显尊重，确认重要信息，通话结束
C.接听电话称呼你好/您好
D.叁（规避禁忌）
A.接起电话先自报家门，“您好，XX公司”；“您好，我是XX”。
B.转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来。”
C.遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话。
D.随手做好电话记录，及时回复电话留言。
A.从实际出发,在茶艺服务中力求有针对性,注重实效,待人接物举止文雅,热情周到
B.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉
C.要贯彻大小国家一律平等的原则,尊重各国的礼节，风俗习惯与禁忌;对外宾不卑不亢,不强加于人
D.根据茶艺的特点为外宾提供上乘服务,满足不同国籍宾客的要求
秘书涉外 交往礼仪中，谈话的禁忌包括（）。
A．谈论政治问题
B．不给对方表达观点的机会
C．询问女士的年龄
D．讨论宗教问题
