题目内容
（请给出正确答案）
A.客户咨询服务周期时话术为：自如客您好，高温蒸汽设备每季度使用一次，即3、6、9、12月的第一次双周保洁时使用本设备进行消毒杀菌
B.客户咨询是否收费时话术为：自如客您好，双周保洁使用高温蒸汽设备消毒杀菌是双周保洁的标准流程，不会额外收取任何费用
C.客户咨询设备是否费电时话术为：自如客您好，本设备功率为1100W，1小时大约耗费1度电，此项服务仅需20分钟左右
D.客户咨询设备是否有噪音时话术为：自如客您好，本设备功率为1100W，加热时会有一点声音
答案
BCD
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A.客户咨询利率直接告知年化利率为6%左右
B.您好，利率主要根据房产资质以及企业综合情况进行评估，上下有所浮动，具体的利率需要客户经理评估
C.直接告知客户月息为5厘左右
D.以上都不对
A.见到客人后第一时间向客人展示电子吊牌，即与客人会面的时候
B.见到客人后，未第一时间（放代步车或上车前）出示电子吊牌，上车后才展示，属于合格
C.展示电子吊牌建议话术：您好，请问您的尾号是XXXX吗这是我的电子吊牌。（必须包含2点，确认尾号+出示电子吊牌）
D.电子吊牌可以随时展示
A.动作1：手持试吃托盘（按标准陈列德芙主推系列产品及试吃糖）
B.话术2：喊出主题口号：您好，德芙品鉴可可全新上市，醇正黑巧克力,健康高端的敬意之选欢迎品尝购买
C.动作3：对消费者品派发试吃
D.动作4：对客户不理不睬，目视不动
A.话术步骤1.2.3.4.5.6
B.话术步骤1.3.2.4.5.6
C.话术步骤1.2.3.5.4.6
D.话术步骤2.3.6.5.4
A.小6客服是头条研发的产品，和53kf、美洽一样可以提供在线客服咨询服务
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