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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于TSR身份归属话术正确的是()

A.我们是水滴保险商城的保险顾问

B.我们就是水滴公司的,旗下包含水滴筹、水滴保、水滴互助等

C.咱们这边就是水滴筹

D.咱们这边就是水滴互助

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A、我们是水滴保险商城的保险顾问

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第1题
双录话术规范要求说法正确在是()

A.要征求客户意见

B.要明示身份

C.要说明产品属性及发行主体

D.要说明产品保本属性和收益水平

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第2题
以下被判定为十二禁的有()

A.S2阶段逾期第25天后方可使用上门话术,但需强调可能性——话术上必须调查客户经济情况

B.特殊资方案件投诉处理不当

C.客户或三方被问及身份及工号时,未正确告知

D.禁止以互惠交换等方式,主动让客户提供新的联系方式,否则算禁止类差错

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第3题
下面关于点评官的责任,说法正确的是()

A.话术通关组织者

B.话术通关发起者

C.话术通关考核者

D.话术通关点评者

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第4题
以下关于清爽系列的运维策略,说法正确的是()

A.采取C+B的营销模式

B.端主要为零售便利店、核心餐饮店

C.产品话术为:1分钟话术+3分钟话术

D.产品话术为:四种表达方式+产品五感

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第5题
电话营销话术中,应包括()信息

A.表明营销身份

B.产品详细介绍

C.用户二次确认

D.关心用户生活

E.ABC

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第6题
以下关于清爽系列的运维策略的说法,正确的是()

A.采取C+B的营销模式

B.端主要为零售便利店、核心餐饮店

C.产品话术为:1分钟话术+3分钟话术

D.产品话术为:四种表达方式+产品五感

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第7题
现阶段关于催拍描述正确的是()

A.不管什么问题,直接发送/618催拍话术

B.不管什么问题,直接发送/618现货规则话术

C.针对用户购买倾向,灵活性发送/618催拍、/618现货规则话术

D.回答用户问题即可

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第8题
下面属于非法经营的行为是()1.打着保险业务的幌子进行非法集资、传销或洗钱等非法活动,损害消费者利益;2.利用保险业务为其他机构或个人牟取非法利益,损害消费者合法权益;3.利用保险业务员身份销售未经相关金融监管部门审批的非保险金融产品。4.各经营人身险的公司应当统一规范保险产品销售话术,产品销售话术不得有夸大宣传、误导性表述和排他性陈述

A.1.2.3.4

B.1.2.3

C.2.3.4

D.1.2

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第9题
引导话术中,如何向学生解释:为什么要手持身份证拍照?()

A.这是密保问题,证明是经过你本人允许开通的

B.以防学生因身份证遗失而造成身份信息被盗用

C.同时,也是对客户进行实名认证,保护用户账户安全

D.纯属形式,应付一下就好了

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第10题
关于有线宽带端到端业务质量分析落地要求中关于XDR关联方式、定界方式的描述错误的是:()
A.家客业务:地市-->BRAS-->PTN传输-->OLT-->ONU或分光器-->用户,家客业务,将XDR原始话单进行归类并计算,将话单按照“内容源”、“归属地市”、“归属BRAS”、“归属OLT”等属性进行归类合并(采用平均值统计法),获取到XDR话单在某个层级的归并统计结果,可以归集为:地市维度、区县维度、小区维度、BRAS维度、OLT维度、ONU或分光器维度等维度的统计结果,根据统计结果(如页面下载速率)进行排序

B.集客业务:地市-->核心路由器-->PTN传输-->接入侧设备,集客业务,将XDR话单进行归类并计算,将话单按照“内容源”、“归属地市”、“归属区县”、“SR”等属性进行归类合并(采用平均值统计法),获取到XDR话单在某个层级的归并统计结果,可以归集为:地市维度、区县维度、BRAS、汇聚交换机、传输设备等维度的统计结果

C.家客业务的XDR话单是由DPI话单、Radius话单、家宽投诉预处理系统日志(可选)、资源管理数据提取融合而成

D.集客业务的XDR话单是由DPI话单、资源管理数据提取融合而成

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第11题
以下关于菜式推介正确的是()

A.熟悉菜式知识

B.规范话术语调

C.做好仪容仪表仪态标准

D.主要是等待客人自己点菜

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