题目内容
（请给出正确答案）
A.①②③④⑤⑥
B.①③②⑤⑥④
C.①⑤②⑥③④
D.①⑤⑥③②④
答案
C、①⑤②⑥③④
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A.同意退货-->待买家发货-->待商家确认收货
B.待买家发货-->同意退货-->待商家确认收货
C.待商家确认收货-->同意退货-->待买家发货
D.待买家发货-->待商家确认收货-->同意退货
A．线上操作退货退款后货款会直接退给客户，线下单独取货
B．换货和补货都只能走线下流程
C．整单退款后优惠券会返回客户账户
D．门店代客户申请售后会直接审核通过
A.描述正确
B.描述错误 由客服同学登陆客户账号后台发起退款
C.描述错误 由客户登陆账户后台自行发起退款
D.描述错误 由业支为客户发起退款流程
A.退款前提是财务收款对账成功
B.某一合同如果存在进行中的退费申请，则需要审核通过才能发起下一流程
C.任何一个环节审核不通过，则需要重新发起
D.退款只能退给刷卡本人原卡
A.需要用户举证，发商家工单协商
B.商家逾期未回复/未协商必须走退货退款流程，运费商家承担
C.商家逾期未回复/未协商走仅退款流程
D.仅需要用户举证，凭证核实无误后仅退款即可
A.客户自助提交退款后，可随时在后台取消退款
B.客户自助提交退款后，仅可在退款专员提交系统前自助取消退款
C.客户自助提交退款后，无论何时均不可自助取消退款
D.退款专员可协助撤销退款流程
A.账户是分账账户，可以看到合同单的分账明细；商户不可操作
B.账户是提现账户，日常可以通过B账户充值,转账,提现
C.账户是退款保证金账户，退款余额不足时，可以通过银行卡往C账户充值，完成退款
D.母账户下可以操作B账户充值，转账，提现，等功能
