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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

服务人员在上门服务时,对仪容的要求包括()。

A.头发:头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短,不准许剃光头,不准漂染或留怪异的发型。

B.指甲:指甲应经常修剪,保持清洁。

C.胡子:不准蓄留长胡须。

D.口腔:保持口气清洁,工作期间尽量不吃有异味的食物。

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ABCD

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第1题
上门服务人员上门前应首先与客户取得联系,约定服务时间。上门时应携带(),在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后,上门服务人员应将服务登记表留存()机构,同时将服务情况反馈至服务受理单位。

A.工作证;上级

B.工作证;本级

C.《上门服务登记表》;上级

D.《上门服务登记表》;本级

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第2题
服务人员注重仪容仪表的意义有哪些?

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第3题
在服务工作中,对客户提出的要求,在()的情况下,应予满足。

A.与服务人员达成一致

B.合乎情理

C.缴纳相关费用

D.符合规定、条件允许

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第4题
珠宝首饰营业员的仪容仪表要求包括_____。

A.着装得体

B.姿势准确

C.表情大方

D.不修边幅

E.邋遢

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第5题
根据我行上门服务管理要求,办理开户资料变更以及预留印鉴变更等上门服务业务时应取得客户出具的书面授权委托书。()
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第6题
以下哪一条不符合前厅服务人员的仪表仪容。()

A.男员工胡须要剃净,不留胡子

B.女员工可适当化妆,但应以浅妆、淡妆为宜

C.要做到勤洗澡、勤换衣袜、勤漱口,保持牙齿、口腔清洁,身上不能有异味

D.女员工不得留太长的指甲,可以涂有色的指甲油

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第7题
上门服务中对工具包的要求不包括()。

A.要求配置统一的工具箱包

B.干净整洁

C.工具配备齐全

D.工具可以乱扔,暴露在外

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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴统一标志。()
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第9题
个人修饰仪容时应注意的几个方面包括

A.头发

B.手臂

C.腿部

D.化妆

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第10题
对服务人员的服饰作出统一要求,主要是出于四方面考虑:()、()、()、()。

对服务人员的服饰作出统一要求,主要是出于四方面考虑:()、()、()、()。

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第11题
在旅游者面前,导游人员的仪容要求即容貌修饰上要__________,要与所在工作岗位、身份、年龄
、性别__________。

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