题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户反馈少收到产品，我们在咨询相关信息后，需要先判断是否为（)等原因造成少发，若不是，反馈仓库进行核实。
A.客户误解
B.仓库问题
C.运营设置错误
D.快递破损
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A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式
B.申请售后单后，售后会主动联系客户处理问题
C.服务单是需要售前去处理解决的
D.客户申请服务单后，售后可以通过服务单来对客户进行赔偿，一般申请一款产品的服务单，只能退款一款产品的金额
A.10，10
B.15，10
C.15，5
D.10，5
A.(3);(2);(1);(4)
B.(1);(2);(3);(4)
C.(3);(1);(2);(4)
D.(2);(3);(1);(4)
A.直接告诉产品经理客户有需求，出方案
B.把拜访搜集到的信息直接汇报给领导
C.通过“忆理备”回忆细节，整理出有价值信息，形成下一步行动计划
D.想办法请客户吃饭
