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[判断题]
“成交确认”、“保单服务”位于第5、6步，是整体营销流程中的最后一步，也是通过服务增加客户粘性的最后一步（）
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否
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C.对业务伙伴来说，可以针对各层级客户进行个性化服务管理，增强客户粘性
D.对业务伙伴来说，还可以通过增值服务优势，提升个人的口碑及市场竞争力，增加业务收入
A.供应链管理是由汽车制造业发明的
B.战略伙伴关系被视为供应链管理的基础之一
C.采购被认为是供应链中的最后一步，也是最困难的一步
D.服务响应物流是服务的数字化分配
A.再次通话去固定证据，询问顾客是否通过中介方带看
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D.解释带看服务确认书里面的内容
A.同城模块作为一个信息资源整合工具，没有量的限制，可以把所有的粉丝转化上来，形成一个大的社区，管理更方便
B.通过在线客服，及时回复用户的信息，拉进与用户的距离，促进成交；以优质的服务，便捷的在线预约，提高客户粘性
C.程序解决方案在界面设计上展示服务项目，结构清晰，使用户可以快速查找到的所需服务
D.设置会员体系和积分系统，增加客户粘性，让客户提升消费频次
A.解读前预约，确定解读时间、方式，提醒客户携带健康尊享卡
B.报告解读要先核对客户身份，确认客户基本信息（客户信息采集）
C.解读时需明确检测内容再分析检测结果，详细解释疾病特点、临床表现、基因功能、最后结合客户危险因素给出综合的健康建议，总结
