如果结果不匹配，请 
更多“2020年规范化服务管理指标考核中，投诉率所占分值为（）”相关的问题
第1题
2020年投诉板块考核指标包含（)。
A.总二次投诉率、散单二次投诉率、拼多多二次投诉率、国家局服务排名
B.总二次投诉率、菜鸟二次投诉率、普通二次投诉率、首响呼通率
C.总二次投诉率、菜鸟二次投诉率、拼多多二次投诉率、国家局服务排名
D.总二次投诉率、拼多多二次投诉率、散单二次投诉率、菜鸟二次投诉率
第2题
郑州市妇幼保健院2020年护理管理目标责任书要求培训目标应达到（）
A.护士对护理安全（不良）时间报告制度知晓率100%
B.护士对优质护理服务的目标和内环知晓率100%
C.规范化培训考核合格率100%
D.绩效考核方案能够通过多种途径方便护士查询。护士对绩效考核方案知晓率≥ 80%
第7题
以下不属于为加强银行业消费者权益保护工作提出意见中“规范经营行为，不断提高服务标准和水平”的主要内容？（）
A.加强对特殊消费者群体的关爱和保护
B.主动提升服务消费者的意识和水平
C.提升代销业务规范化管理水平
D.改进投诉管理
第8题
药学工作质量管理实施办法（）
A.加强全面质量管理概念、意识教育，加强医德医风和改革中的医院所面临的形势教育
B.组织全体职工认真学习相关法律、法规、工作制度
C.建立一整套切实可行、行之有效的质量管理规章制度和考核指标，把质量管理工作制度化、规范化
D.科室质控小组定期（每月）检查全科各室组工作质量和管理情况考核指标完成情况，做好记录，质量管理与经济挂钩，按《药剂科效益工资分配方案》奖惩兑现
第10题
根据《住院医师规范化培训基地评估指标（2021年修订版)》，过程考核有考核管理规定，应包括医德医风、临床职业素养等内容情况，下列哪个不是（)
A.出勤情况
B.临床实践能力
C.培训指标完成情况
D.年度考核
E.参加业务学习情况
