题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
查询他机投诉信息时，核实（）即可
A.受理号码的机主姓名
B.受理号码的服务密码
C.受理号码的大概投诉内容
答案
C、受理号码的大概投诉内容
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.受理号码的服务密码
C.受理号码的大概投诉内容
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A.物流核实-查询信息-查询小件员/取件码
B.物流投诉-包裹丢失
C.物流投诉-虚假签收
D.物流核实-时效催促-查件催派送
A.物流核实-时效催促-查件催派送—反馈正确地址
B.物流核实—订单修改—修改地址-反馈正确地址
C.物流投诉-虚假签收-反馈正确地址
D.物流核实-查询信息-反馈正确地址
A.首先确认投诉信息的真实性，确认是否我公司售出药品。若非我公司售出的药品，拒绝投诉回复处理
B.其次与公司在库药品进行对比，确认是否存在类似问题
C.向供货单位进行查询（或者联系生产企业）
D.向当地药检所送检确认
A.发起发错信息工单，备注清楚客户信息
B.无需操作
C.发起采集跟进
A.客户提供的地址，在【投诉地点】查询后只显示到小区，没有具体的楼号、单元号，此时，需要在【详细地址】字段中补充上楼号或单元号
B.或者客户位置只显示到XXX村，则需进一步和客户沟通，在【详细地址】字段中补充上村东、村西等再详细一点的位置描述
C.如果客户拒绝提供更详细的位置信息时，该字段可注明【客户无法提供】即可
