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小明在公司工作有3年左右时间，个人业绩比较突出，但脾气暴躁，不仅影晌到周边同事的工作，甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现，你该如何与他进行沟通？（)
A.你也是公司的老员工了，个人业绩一直保持在TOP，是大家学习的对象，近期老容易暴躁，是有什么不开心的事情吗
B.因为你也是老员工，更的是要给新人树立标杆的，我觉得你能做的很好
C.你的暴躁很影响大家对你的看法，甚至在你发脾气的时候，周边的人也是很容易受到连带的，有时还会被吓到，这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的
D.可以看一些情绪管理方面的书，学会控制自己的情绪，对你个人的成长也是很有帮助的，非常期待你的改变
A．指出他目前的缺点和瓶颈，并表达自己的担忧：“你再这样不重视跟人协作，将来可能吃大亏啊”
B．告诉他：“我希望你将来能带团队，你要想进步，就要调整下自己现在的工作方式，我可以帮你”
C．与小杨就他的职场成长方向进行交流：“如果你就喜欢一个人写代码，我可以尽量不让你参与有协作要求的工作，避免你暴露短板”
D．“我送你一套跟沟通相关的课程和书籍，你业余时间抓紧学习”
A．我觉得我的吉他弹得不好
B．作为吉他手，我有些失落
C．我觉得我被抛弃了
D．我觉得我在公司里面得不到支持
E．换了工作之后，我经常刚感到很寂寞
F．新环境让我很兴奋
A.内部环境
B.风险评估
C.信息与沟通
D.控制活动
A.说话的方式没有内容本身重要
B.环抱手臂通常被看作一种传达负面态度的姿势
C.情商高手们在说话时往往更多地使用“我”，更少说“你”
D.尊重他人和换位思考在沟通中是很重要的
A.社会工作者在决定提供服务前，一定要询问案主的期望
B.双方期望的一致性程度越高，工作的成效也就越大
C.案主对未来结果的期望将一直伴随着和社会工作者的互动过程
D.社会工作者的期望对个案社会工作有积极的影响
徐总经理一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。徐总经理接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道：“我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。”小胡接下去说：“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。”听到这里，徐总经理说：“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！”小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（）需求没有得到满足。
A.社会
B.自我实现
C.物质
D.成就感
A.当你xxx时，我感到生气。我们的友谊很重要，我不希望发生这种事阻碍我们的关系，我们可以坐下来好好谈谈吗
B.假装自己不生气，告诉小王，一切都是误会
C.你要是xxx，我就不会生气了
D.你这样做，我能不生气吗
A.下属犯错误主管应该承担责任，新员工的培训工作不够
B.与新员工沟通不够好，关心帮助不够
C.主管亲自处理次品是工作职责错误，而且不良率的过程监控不足
D.与上级的沟通方式不好
A．宝贝，你这次成绩这么差，让妈妈很难过
B．你从来不尊重我
C．你看别人老公怎么怎么好
D．我不得不每天为家人做饭
E．妈妈对小孩说，你再不听话，我以后都不管你了
