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第1题
7收件人本人进线称邮件未收到,网显签收电联后仍在投递局未派送、明日送等()
A.延误-邮件延误
B.信息虚假-显示签收未收到
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
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第2题
10客户反馈涉及法院专递、实物返单类业务,邮件收件人已签收,未收到回执、返单()
A.错发错投
B.延误-邮件延误
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
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第3题
8邮件最新网显福州华林揽投部投递结果反馈-妥投:XX自提点,收件人来电称自己没接到任何电话联系,也未收到邮件,要求投诉,投诉种类应选择()
A.错发错投
B.延误-邮件延误
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
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第4题
网显 深圳市福永支局 本人收,收件人来电表示并没有收到邮件,内件是手机,并表示没有收到投递员联系,要求跟进,以下正确的是()
A.服务工单-投递质量--未预约投递
B.调度指令-投递质量-未预约投递
C.服务工单-信息质量-虚假信息
D.服务工单-投递质量-其他
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第5题
网显他人收,客户来电表示未收到邮件,但是投递员联系告知邮件在他手上,改天再送,应如何下单()
A.调度指令-投递质量-未预约投递
B.服务工单-信息质量-虚假信息
C.调度指令-投递质量-投递不规范
D.服务工单-投递质量-其他
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第6题
内件:档案,网显本人收,收件地址是深圳市,收件人没有收到邮件,应下什么单()
A.普通工单,信息质量-虚假信息
B.紧急工单,投递质量-未预约投递
C.紧急工单,信息质量-虚假信息
D.普通工单,投递质量-未预约投递
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第7题
网显本人收,收件地址是广州市,收件人没有收到邮件,应下什么单()
A.服务工单-信息质量-虚假信息
B.服务工单-投递质量-未预约投递
C.调度指令-投递质量-未预约投递
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第8题
网显他人收,收件人来电称已经联系了站点,站点说第二天会送过去,但是三天了仍未收到邮件,正确操作为()
A.优先提供投递员电话给客户咨询
B.下投递质量-未预约投递
C.下信息质量-虚假信息
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第9题
网显“2020-02-17 10:55:45 深圳市宝安区寄递事业部石岩营业部 (51810060)投递结果反馈-妥投 已签收,他人代收:快递员代收 ”2月17日客户来电称邮件还没有收到,怎么显示签收了,内件是法律文书,急用,要求核实()
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
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第10题
投递前未联系收件人预约的,或未与收件人电话确认代收人随意交与他人代收的,属投递环节虚假信息责任()
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