接待领导进入升降电梯时，发现无人值守，这时接待人应该（)。

A.和领导一起进入

B.充当电梯值守员

C.原地等待

D.自己先进入

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第1题

在乘坐有人值守的升降电梯时，应让领导（)。

A.先进入

B.后进入

C.同时进

D.看情况

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第2题

学龄前儿童及其他无民事行为能力搭乖无人值守电梯的，应当有（)陪同。

学龄前儿童及其他无民事行为能力搭乖无人值守电梯的，应当有()陪同。

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第3题

一天，地陪发现一位每天准时用早餐的住单人房间的游客没有来吃早饭，他有点纳闷，但以为已

起身外出散步，没有注意。但集合登车时还没有见此游客，他就找领队询问，领队也不知道；于是打电话，没人接，他们俩就上楼找。敲门，无人应；推门，门锁着；问楼层服务员，回答说没见人外出。于是请服务员打开门，发现游客已死在床上。两人吓得跑到前厅，惊恐地告诉大家该游客死亡的消息。地陪当即决定取消当天的游览活动，并赶紧打电话向地方接待旅行社报告消息，请领导前来处理问题。然后在前厅走来走去，紧张地等待领导。

（1）在上述描述中，导游员在哪些方面做得不对？应该怎样做？

（2）游客死亡后，导游员应该做些什么事？

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第4题

接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：()

A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

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第5题

当您引领客人乘坐箱式无人电梯时，您应当（);当进入有人控制的电梯时，主人应该（)。