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更多“银行保险机构在消费投诉处理过程中，不可以向投诉人提出通过调解…”相关的问题
第5题
以下哪些选项是正确的（）
A.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人
B.在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人
C.投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算
D.银行保险机构向投诉人告知相关事项，无需保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外
第6题
银行保险机构在消费投诉处理过程中，以下哪些说法是正确的（）
A.可以根据需要向调解组织提出通过调解方式解决消费纠纷的建议
B.可以根据需要向投保人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议
C.调解期间不计入消费投诉处理期限
D.调解期间计入消费投诉处理期限
第7题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令〔2020〕第3号)，在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构也必须受理，并告知投诉提出人。()此题为判断题(对，错)。
