题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
顾客18点20进线,称产品鼓包,要投诉,客服核实信息后,告知已经反馈,稍后会反馈到为您处理问题的专员那边,大概两小时内他们会联系到您的()
答案
否
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
否
A.造成顾客严重投诉
B.造成顾客停线损失产能时,将面临严重的经济赔偿
C.失去与顾客的合作机会
D.以上都对
A.客服辱骂顾客
B.客服告知顾客产品拥有的功能,但实际并没有,造成投诉
C.客服觉得为顾客介绍产品麻烦,直接把培训资料发送给顾客
D.客服对顾客感到不耐烦,对顾客进行反问