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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户关怀常用的方法有（)。

A.记录客户信息

B.生日关怀

C.短信营销

D.电子账单

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更多“客户关怀常用的方法有()。”相关的问题

第1题

网点员工常用的控制客户情绪的方法有()

A.补偿法

B.赞同法

C.标准法

D.换人法

E.转移法

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第2题

下列选择属于客户关怀的有（)

A.与客户交朋友

B.客户提醒或建议

C.寻找新客户

D.客户变动趋势追踪

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第3题

客户积分手工调整异常专项稽核的方法为提取进行手工积分调整的用户明细与审批台账比对，核查系统有积分调整记录的是否执行审批手续（）

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第4题

给予客户情感关怀就是解决客户的问题。（)

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第5题

公司自身的客户关怀类信息，属于商业广告信息。（）

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第6题

贷款人应建立和完善（)制度，采用科学合理的评级和授信方法，评定客户信用等级，建立客户资信记录。

贷款人应建立和完善()制度，采用科学合理的评级和授信方法，评定客户信用等级，建立客户资信记录。

A.风险评价

B.内部评级

C.贷款“三查”

D.授信管理

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第7题

客户挽留的原则()。

客户挽留的原则（)。

A.服务第一、客户为先关系的培育和积累

B.客户关怀可以成为核心竞争力

C.忽略潜在的优质客户

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第8题

评价企业客户关怀程度，可以从（)方面进行。

A.寻求特征

B.体验特征

C.信用特征

D.性格特征

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第9题

要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的

感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。()

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第10题

秘书常用的文字记录方法有（)。

A.要点记录法

B.详细记录法

C.常用的速记法

D.特殊的标识法

E.笔记与录音并用法

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第11题

千牛工作台内置的“接待中心”有“常用”、“客户运营”、“服务”、“头条”等功能。（)

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