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A.出现商家投诉到总部的罚款100元，投诉只是合作商负责人、城市经理接收到投诉的可酌情处理
B.不得私自使用运营及城市经理账号给商家上活动；违者罚款50至200元不等，情节严重者罚款后立即开除
C.由于业务没有告知商家怎样处理退单（包括部分退款），造成的损失由无需业务承担
D.以上关于行为规范的描述均正确
A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为
B.务中心找零不足造成乘客投诉
C.拒绝向乘客提供充值、乘车发票
D.规定开放时间内票务中心临时关闭时未安排人员在票务中心旁引导，或未摆放引导提示牌
E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹
A.a、b或c
B.a、c或d
C.a、b、或d
D.a、b、c或d
A.明知他人有间谍犯罪行为，在国家安全机关向其调查有关情况、收集有关证据时，拒绝提供不构成犯罪的
B.故意阻碍国家安全机关依法执行任务，未使用暴力、威胁方法
C.非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品
D.非法持有、使用专用间谍器材的
A.故意将装移机工单不回单，不竣工
B.一个季度内有一次因服务态度引发的投诉，有一次因服务态度引发的回访贬损
C.劳动竞赛累计6次被评为质差人员
D.累计4次定责投诉
