题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在整个服务过程中，以下哪些是需要我们客服做到的（）
A.用语规范
B.良好心态
C.表述得当
D.扎实的业务功底
E.主动服务
答案
E、主动服务
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.用语规范
B.良好心态
C.表述得当
D.扎实的业务功底
E.主动服务
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D.熟练掌握岗位服务用语的规范英语表述，并学习运用多语种表达“您好、谢谢、请…”等礼貌用语
A.进行客户服务应严格遵循公司服务流程和服务规范，不因客户不知情而减少服务内容，不因服务人员个人原因而随意变化
B.直接面对客户的人员，应该做到态度亲切.着装统一规范，业务操作熟练
C.对于不能处理的问题，可以告知客户我们没有办法处理，让客户自己想办法
D.在服务客户的过程中要站在公司的立场思考问题，充分保护公司的利益不受侵害
E.应熟悉公司的产品.业务.服务及相关政策.流程，做到清晰准确向客户介绍
F.秉承把麻烦留给自己，把方便留给客户的原则，简化服务业务流程
