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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客票系统出现故障后,客运部门要利用各种渠道及方式,做好旅客解释、疏导工作,指派专人在()等旅客主要聚集地维持秩序。

A.售票厅

B.候车室

C.检票口

D.站台

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第1题
车站发现窗口多台POS机或TVM进行刷卡购票时出现故障,无法完成购、退票电子支付业务且不能解决时,应立即向()报告

A.铁路局客运部门

B.客票所

C.银行

D.铁路局收入部门

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第2题
《南昌铁路局客运设备故障应急预案》规定,因客票系统()造成的客票系统无法正常运行,属客票系统故障

A.硬件设备

B.软件故障

C.网络故障

D.其他故障

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第3题
《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》集团公司范围内个别车站出现实名验证故障,由客票总体组、集团公司与车站配合,将该自助实名验证闸机切换为脱机验证模式,仅进行“人、证”一致性核验。()
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第4题
因临时更换车体、空调故障等原因旅客到站需到站退还差额或空调费时,列车使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“席位调整”或“空调故障”模块,向客票系统发送确认退差信息()
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第5题
《中国铁路总公司运输局关于加强铁路客票系统公民个人电子信息保护工作的通知》中要求,除法定事由外,未经许可,客票系统中收集的公民个人电子信息不得提供给任何与客运业务处理目的无关的个人、组织、机构。遇有特殊事由,确需提供时,须向总公司信息化管理部门和业务主管部门提出申请,经审核批准后,由信息提供部门采用一人操作、一人复核的方式执行,并由主管领导审核签字。信息交付后,个人不得留存任何公民个人电子信息。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
《中国铁路南昌局集团有限公司互联网旅游团体票办理实施办法》,车站对旅游企业提报信息进行初审后,在受理平台中录入客户相关信息,提交集团公司()进行复审。

A.企法部

B.多经部门

C.客运部

D.客票管理所

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第7题
各种移交手续齐全后,使用部门在设备保修期间内出现设备故障,可根据自己经验进行修理()
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第8题
下列哪项是签发临修令的范围遇设备设施故障影响客运服务将导致乘客投诉的()

A.抢险后须进行补修的

B.有当日部门调度级或值班主任助理级故障工单号的

C.同一运营日内,同一故障在同一地点重复出现两次及以上

D.因天气等突发性原因导致设备设施需要维修保养的

E.上级下达的临时生产任务

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第9题
因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录。由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后,为旅客办理相关改签、退票手续。()
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第10题
客票系统各级使用部门要制定客票系统可能出现问题的(),以便及时处理突发事件

A.应急预案

B.应急措施

C.预案

D.措施

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第11题
天馈系统的故障处理包括:()等天馈系统内各种组件出现故障后的更换工作。
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