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[判断题]
投诉归类有误：如客户来话录音中确未提及不知情定制业务、业务解释差错或投诉受理工单节点生成有误，由分公司提供受理录音或相关投诉归类流程凭证。（）
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更多“投诉归类有误：如客户来话录音中确未提及不知情定制业务、业务解…”相关的问题
A.双录显示已向客户提示风险且对产品的利益不确定性进行说明
B.本人在投保单或投保提示书中抄录保单利益不确定性相关内容
C.保险公司电话回访的录音资料，录音中客户需清晰表示知晓产品收益是不确定的
D.三者都要提供
B.集客业务：地市--＞核心路由器--＞PTN传输--＞接入侧设备,集客业务，将XDR话单进行归类并计算，将话单按照“内容源”、“归属地市”、“归属区县”、“SR”等属性进行归类合并(采用平均值统计法)，获取到XDR话单在某个层级的归并统计结果，可以归集为：地市维度、区县维度、BRAS、汇聚交换机、传输设备等维度的统计结果
C.家客业务的XDR话单是由DPI话单、Radius话单、家宽投诉预处理系统日志(可选)、资源管理数据提取融合而成
D.集客业务的XDR话单是由DPI话单、资源管理数据提取融合而成
B.进入检查现场前，未进行安全技术交底
C.查阅客户发生事故时的有关资料，如天气、温度、运行方式、负荷电流、运行电压、频率及其他有关记录；查阅和询问事故发生时现场情况及现象，如声、光、味、震动等
D.调阅事故发生时的现场监控录像、录音、故障录波图，必要时应查阅设计、制造、施工安装、调试等资料
A.操作差错类
B.服务意识类
C.违规操作类
D.服务态度类
