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[单选题]

优质护理的目标主要是()

A.护士满意、政府满意、病人满意

B.病人满意、政府满意

C.社会满意、护士满意、政府满意、病人满意

D.护士满意、病人满意

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第1题
优质护理服务目标“四个满意”是指()

A.患者满意、家属满意、社会满意、护士满意

B.患者满意、家属满意、政府满意、护士满意

C.患者满意、社会满意、政府满意、护士满意

D.患者满意、家属满意、社会满意、政府满意

E.家属满意、社会满意、政府满意、护士满意

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第2题
提供优质护理服务主要从哪几方面入手?()

A.提高门诊护士的综合素质

B.现代门诊护士的公关意识

C.以患者为中心创造舒适的门诊诊疗环境

D.加强职业道德教育,提升护理服务质量

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第3题
以下不符合优质护理服务目标和内涵的是()。
以下不符合优质护理服务目标和内涵的是()。

A.改革护理模式,改革护士分工方式,实施以患者为中心,责任制整理护理模式

B.以患者为中心,动态调配护士,以确保患者护理质量

C.由护士取药,以确保患者用药安全

D.医院有关部门支持,把时间还给护士,把护士还给病人

D.以上都不是

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第4题
优质护理服务内涵内容包括:护理绩效考评与评优、职称晋升、薪酬挂钩、切实做到多劳多得、同工同酬、稳定护士队伍()
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第5题
公共政策研究中的优化分析主要是寻找()。

A.最优方案

B.次优方案

C.满意方案

D.比较满意方案

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第6题
()主要是把工作分解为各个组成部分、各个工作侧面或维度,考察员工对每一侧面或维度的满意程度。

A.工作满意感的差距模型

B.工作满意感理论

C.工作满意感的侧面模型

D.工作满意感的稳定状态理论

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第7题
某医院护理部为了提升优质护理服务质量,完善了一系列规章制度,其中一项规定,如果护士在一个月内被患者投诉超过两次则降低奖金系数,连续6个月未被投诉,则恢复奖金系数。根据强化理论,护理部采用的强化手段是()

A.正强化

B.积极强化

C.消退

D.惩罚

E.负强化

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第8题
金融服务指南使用对象主要是()。

A.新客户或现有的优质客户

B.老客户

C.潜在客户

D.老客户和潜在客户

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第9题
患者对药店是否满意,判断的标准主要是()

A.执业药师的服务态度和言行举止

B.执业药师的专业知识是否全面

C.执业药师的用药是否合理

D.执业药师的年龄样貌

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第10题
优质号码稽核主要是每月对新增优质号码在业务支撑系统中使用资费计划、最低消费、预存话费、在网时长优质号码合约期内过户等是否符合规定进行稽核()
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第11题
企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会,获得信息主要是()。

A.客户满意和客户忠诚

B.客户需求和潜在价值

C.客户抱怨和客户价值

D.客户偏好和客户需求

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