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第1题
选出下列服务正确的是（)。
A.客房内设有冰箱，放置酒品饮料，客人可根据需要饮用，这些饮料已计入房租费内，客人可以免费饮用
B.对于宾客宗教信仰方面忌讳的用品，禁止在房间摆设，以示对客人的尊重
C.服务员在进行托婴服务时，如小孩患病，应立即喂药，确保小孩安全
D.对老年旅游型服务员要尽量安排僻静的小房间
第3题
下列说法中，违背办事公道原则的选项是（）。 A．某商场售货员按照顾客到来的先后次序为
下列说法中，违背办事公道原则的选项是（）。
A．某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B．某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C．某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口
D．某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
第10题
参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？A.立刻表示歉意B.亲自为
参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？
A.立刻表示歉意
B.亲自为其擦拭
C.请服务员帮助
第11题
Whether you are looking for a standard product or a custom solution, we work closely
A.无论你是要改造现有设备还是要购买新的设备，我们都会竭诚为你提供你所需的服务。
B.无论你是要购买新上市的产品还是特殊设备,我们均会与你密切合作以满足你的要求。
C.无论你是在寻找标准产品还是定制解决方案,我们都会与你紧密合作来满足你的需求。
