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[单选题]
()负责统筹所有对客服务及客户体验管理,负责制定集团的客户服务标准
A.品牌营销中心
B.集团运营中心
C.物业服务中心
D.客户关系中心
查看答案
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A.品牌营销中心
B.集团运营中心
C.物业服务中心
D.客户关系中心
A.从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客
B.从一维单点向链式服务,从“线下为主”向“线上优先、线上线下一体化”
C.从注重资产余额向注重交易流程、行为信息
D.从银行单方提供产品向双向互动、提供极致体验
B、做好网格内所有渠道的管理,落实渠道融通
C、负责网格内所有实体政企客户的保拓和服务、信息化拓展、商机管理、日常维系。做好与当地政府(街道/社区/乡镇)的工作沟通和对接,积极提供信息化服务,助力政府提升基层治理效能
D、做好网格内信息摸排工作,汇集竞争对手信息
E、配合做好驻地网建设或扩容过程中的业务协调、需求确认与施工验收等工作。开展日常装维管理