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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当天猫消费者以“未按约定时间发货”发起投诉后，商家须在多长时间内响应处理？（)

A.1天内

B.48小时内

C.72小时内

D.24小时内

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第1题

以下哪些退款原因会需要赔付订单金额的30%，最低不低于500个天猫积分，最高不高于5万个天猫积分（天猫积分支付形式)？（)

A.商品质量问题

B.未按约定时间发货

C.缺货

D.发票问题

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第2题

小明在天猫店铺买了一条裤子，页面有设置预售发货时间是5天。小明咨询了客服，客服说下单后争取当天给他发出，那商品需要在什么时间内发出就不会被算超时发货？（) （)

A.48小时

B.当天发出

C.5天内发出

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第3题

大家电未按约定时间发货是指客户付款后（)小时内未发货，小家电未按约定时间发货是指客户付款后（)小时内未发货。

A.24；48

B.48；72

C.72；48

D.48；72

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第4题

淘宝顾客申请未按约定时间发货的退款，商家是需要赔偿的。（)

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第5题

个贷消费者未按借款合同约定用途使用贷款和未按借款合同约定期限偿还贷款，银行有权向个贷消费者收取()。

A.滞纳金

B. 罚息

C. 违约金

D. 手续费

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第6题

天猫和淘宝规定的发货时间是多久？（)

A.24小时/48小时

B.24小时/72小时

C.48小时/48小时

D.48小时/72小时

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第7题

天猫运费险有效时间是多久？（)

A.卖家发货后，90天内

B.卖家发货后，30天内

C.卖家发货后，15天内

D.订单确认收货之前

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第8题

用户在上午11点下单，发货时间为？（)

A.当天发货

B.次日发货

C.3天内发

D.7天内发

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第9题

客服在消费者购买时所做的一切承诺，包括且不限于价格、邮费、赠品、发货时间、到货时间等，必须履行。（)

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第10题

超过约定时间未发货的，小二会判罚50%的交易金额，所以必须及时发货。（)

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第11题

天猫买家在收到商品后表示不适合要退货，订单状态显示待买家发货，买家联系要求退款时，客服的正确处理方法是（)

A.帮顾客延长收货时间

B.让买家填写退货信息，便于收到货后及时处理退款

C.让买家发快递单号并备注好

D.告诉顾客不用担心收到货后及时处理

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