题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
带团技能是指导游在带团过程中,为了满足游客的物质和精神需要,帮助游客实现其所购买旅游
产品的使用价值,同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的__________、__________和__________的统称。
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导游人员在带团过程中要突出领导职责,不轻易更改旅游日程安排,反映了()的带团理念。 A服务的契约性
B 工作的主动性
C有序引导
D 诚信待人
导游人员在带团过程中要处理好一些关系,包括()。
A.劳和逸的关系
B.与司机的关系
C.多数和少数的关系
D.人情关系
请回答以下问题:
(1)任某认为旅游者对其投诉,应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?
(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?