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[单选题]

李先生8号10:30致电400报安装要求9号16:00-18:00上门安装,网点系统首约8号12:00-14:00,请问此单()到达算准时

A.8号10:00-12:00

B.8号12:00-14:00

C.9号16:00-18:00

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C、9号16:00-18:00

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第1题
某菜鸟接入的工单用户要求送达时间为2020 03-08 09:00-22:00,网点首次预约时间为2020 03-08 10:00-12:00,用户在在8号12点收到货物,工程师在哪个时间点到达上门准时率才不会受到影响()

A.2020 03-08 09:23

B.2020 03-08 10:58

C.2020 03-09 10:58

D.2020 03-08 12:15

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第2题
顾客李先生于4月23日购买线上易购商品:小米8黑色移动联通电信4G手机,8号手机触控屏失灵,订单类型:B2C标准订单,审核平台已于9号联系顾客制代检单(上门),至今物流未上门取件,顾客来电催商品换货,客服受理若转任务单,任务单应点选什么()

A.零售业务-退换货-揽件服务-催上门揽件

B.零售业务-退换货-质量问题-不认可鉴定-厂家

C.零售业务-退换货-无理由退货-已激活/安装/使用不符合

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第3题
关于改派,以下说法不正确的是()
A.接入时间起30分内,可以提交改派,中心也必须在接入时间起40分钟内完成改派B.第一个网点,已使用首约和改约机会,然后检查是安装问题,不可以申请改派,因为改约第二个网点,此单基本上都会考核不准时,除非第二个网点在第一个网点改约时间段内操作到达或封取消,不会考核到不准时C.接入时间起超1小时接单,发现是非本网点负责区域,不可以提交改派申请,可以将用户信息直接发给用户所在区域的网点受理,原始单只能由第一个网点在首约时间之前或已接收状态下沟通好用户,直接封取消D.第一个网点首约8:00-10:00,工程师因去不到,在9:20操作改约,将上门时间改约为当天下午的16:0-18:00,工程师17;00点到达,检查安装问题,可以在约定时间结束之前18:00前,申请改派给安装单位
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第4题
客户发起改派操作要求3日12:00-18:00签收,后又致电小哥说要求3日10:00送到,应该怎么操作()

A.选择客户声音-客户要求-选择要求立即上门

B.直接妥投就行

C.必须12:00-18:00才能妥投

D.致电客服取消改派再进行妥投

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第5题
客户10:00致电要求上门揽收,道段显示(+2),揽收服务时间为8:00-11:00 13:00-18:00 ,应()

A.直接下单

B.预约12:00上门揽收

C.预约15:00上门揽收

D.预约14:00上门揽收

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第6题
用户28日早上12点预约当天16:00—18:00上门服务,网点信息员13点30联系用户要求29日上午10:00—12:00上门,信息员在系统反馈改约时间,师傅收到用户信息后联系用户,用户再次改约29日晚上18:00—20:00点上门,师傅是否可以再次操作改约时间()
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第7题
小六班哪个时间段可以把被子送到幼儿园()

A.5月8号上午10:30—11:00

B.5月8号下午14:30—15:00

C.5月9号上午10:30—11:00

D.5月9号下午14:30—15:00

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第8题
九龙坡佳铫电器在2017年12月28日上午10:00接入工单,用户家空调不制热制热效果不好,要求上门检查维修,用户要求时间是28日下午16:00-18:00,网点信息员在系统操作工程师派工,那么根据美的快准率考核指标,工程师应该在()用MMP操作()才记为准时

A.12月28日15:58;到达

B.12月28日16:58;出发

C.12月28日16:58;到达

D.12月28日18:02;到达

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第9题
场景题:某网点在12月26日上午10:00接入工单,用户初始要求上门时间是26日下午14:00-16:00,此网点上午10:30征得用户同意后与用户首约时间改在26日晚上18:00-20:00。后来工程师发现临时有事晚上无法上门,那么工程师()可以在美的通操作改约
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