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[多选题]

管家部经理小明需要对即将复工上岗的客房服务员进行客房消毒具体操作流程的培训,结合课程内容,以下最适用的方式有哪些()

A.自身已经很熟悉操作流程,直接讲解如何做好消毒操作流程

B.制作客房消毒流程目视化管理ppt课件

C.将消毒流程形成文档每一步解释给大家听

D.制作消毒流程视频并形成二维码供大家观看

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制作客房消毒流程目视化管理PPT课件制作消毒流程视频并形成二维码供大家观看

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第1题
客房部的业务分工主要有()。

A.客房服务中心

B.洗衣房

C.布件房

D.管家部

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第2题
客房部的主要业务部门有()。

A.客房服务中心

B.洗衣房

C.布件房

D.管家部

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第3题
社区经理是“领头羊”,起好带头作用,“什么样的领导带什么样的兵”,社区经理要对资产管家的行为负责()
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第4题
在饭店范围内,员工无论在任何地方捡获任何遗留物品,都必须尽快交到保安部或()。

A.总台

B.客房服务中心

C.饭店办公室

D.管家部

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第5题
以下情况中需要进行亲属关系回避的是()

A.深圳员服小A推荐自己的妹妹到深圳朴邻做资产管家

B.深圳万梁客服微微的弟弟入职深圳朴邻做资产管家

C.深圳物业管家张三的叔叔入职广州地产做工程经理

D.深圳物业管家张三的弟弟入职武汉物业做技术员

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第6题
为确保客人入住时,客房内的智能设备都可以正常使用,建议客房阿姨打扫完卫生后,通过华住智能管家对设备进行日常检查。如果设备出现了异常,需及时将问题反馈给工程进行处理()
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第7题
客人报失财物后,服务员应立即向上级汇报情况,并请()及时向客人了解情况。

A.领班或主管

B.客房经理

C.保安部经理

D.房务中心人员

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第8题
在饭店机械系列锁匙管理系统中,客房部经理每天上班时去保安部领取,下班时归还的钥匙是客房总钥匙。()
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第9题
前厅部与总经理室就业务工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.呈交客房营业日报

B.提交预订情况分析报告

C.报告在店贵宾情况

D.服务费收入日报表

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第10题
每日清点布草,客房经理/领班需每日抽查()
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第11题
行政管家需要与楼层经理、PA经理一起确认公区清洁范围,制定检查清单()
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