题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
做到“让顾客感到对于你来说，他自己始终是一个特殊的人，能享受别人享受不到的特殊的关照”，是满足了顾客的什么需求（）
A.受欢迎
B.受重视
C.享受舒适
D.被理解
答案
B、受重视
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.受欢迎
B.受重视
C.享受舒适
D.被理解
答案
B、受重视
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微信上好友发信息过来说自己手机欠费了，现在不方便充费，让你给他充300块话费,你怎么办？
A.这个朋友关系不错,先给他充
B.这是“冒充好友”诈骗，不相信
C.发视频给他，确认后再帮他充值
A.与直播管理人员知会一声，之后再拉进群或者推送名片
B.直接拉进群里不做说明，让他自己窥屏了解情况
C.直接把自己的直播账号借予他使用，让他过足直播瘾
D.表示拒绝，并不愿与他共享直播的快乐
A.自己陪他去，由他讲解，回来后一起总结问题，帮助他改进
B.肯定他的能力，鼓励他，告诉他你相信他一个人去没有问题
C.请他先在部门内讲解一下，然后肯定他在讲解方面的优点，帮助他树立自信
D.陪他去，你来讲解，给他做示范，让他认真学习，下次可以自己去
A.不理会其他人的目光，走向自己的朋友，并给对方送上“爱心茶水”
B.告诉朋友不要无事自扰，小题大做，由于他/她的行为，让你们在其他人面前感到非常的尴尬
C.不理会朋友，离开他/她，走向房间的其他地方
A.让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人
B.可以在适当的时机使用一些激将法，在激将对方时显得平静自然，以免对方看出你在“激”他
C.让客户意识到购买这种产品是难得的良机
D.对于顾客的问题是有问必答，不进行跟进
A.肯定他的能力，鼓励他，告诉他你相信他一个人去没有问题
B.请他先在部门内讲解一下，然后肯定他在讲解方面的优点，树立自信
C.自己陪他去，由他讲解，回来后一起总结问题，帮助他改进
D.陪他去，你来讲解，给他做示范，让他认真学习，下次可以自己去
A.让有经验的同事带着小张一起拜访顾客，让他能从中学到一些应对客户拒绝的方法
B.帮助小张分析，他怎样才能发挥自己的优势来减少或者避免被人拒绝
C.告诉小张，每个人都有被拒绝的经历，跟他分享自己被客户拒绝的经历
D.告诉他不要轻易换岗，他的性格具有做销售的优势，有困难我会帮你的
A.将Z6的方方面面都介绍的很详细，总有一个功能打动你
B.通过询问，了解孩子的生活学习场景，家长都有哪些需求，再针对性地介绍相应的功能
C.给他一张彩页，让他自己了解
A.千万不可以跟客户进行辩论，顾客说对就是对，即使不是你的问题，也不要推卸给别人，勇于承认然后内部解决
B.跟顾客争论，不能让顾客冤枉我们，我们也要有自己的底线的
C.可以让他去找快递公司，东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点
