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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下描述正确的是()

A.如果你在跟客户通话过程中了解到他希望多拿到潜在用户的信息,获得销售线索,你会给他推荐商品推广这种推广目的,如果客户有抖音号的话,还可以直接选择抖音号推广这种模式,从抖音上直接与客户聊私信,获取客户电话号码、微信等B.认证抖音企业号费用是600元且永久有效C.抖音企业号能够帮助企业传递业务信息,与用户建立互动。企业主可以获得官方认证标识,并使用官方身份,通过内容发布、用户互动、营销组件等多种形式打造品牌传播主阵地,它是一个内容营销产品;抖音号推广是一款帮助广告主获取粉丝关注、优化原生互动的具备品效结合能力的竞价产品,它是一种推广目的D.抖音号推广常见的计费模式是OCPM和CPT
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第1题
()客户李女士是一家学历提升培训机构的负责人,首次接触信息流广告营销推广。以下是有关学历教育行业在信息流广告投放的相关描述,如果你是张明,你会选择其中的哪几项作为正确描述向李女士介绍

A.学历教育市场中男性占比和意愿高于女性,31-35岁为主力人群

B.经济发展越好,用户平均学历水平越高,因此一线城市需求不大,在二、三线及以下人群转化意愿较高

C.学历教育广告的转化用户主要集中在人口+经济大省,粤苏川鲁浙占40%

D.学历教育用户使用手机品牌分布方面,第一梯队为VIVO、苹果,第二梯队为华为、oppo

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第2题
谈判中的四要素,如果你不知道(),你就是自己在跟自己谈判

A.你的开价

B.你的底价

C.对方的开价

D.对方的底价

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第3题
客户在跟客户交流是不肯承当运费,客服应该如何处理()。

A.威胁客户承当运费

B.告知客户退换货的相关规如此,跟客户协商运费问题

C.如果客户不承当运费就不给予办理退换货服务操作

D.让客户以到付的方式寄回

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第4题
以下哪个是7A处理法中“接受”的正确描述?()

A、耐心倾听客户反馈的问题,接受客户全部的问题,道歉处理

B、用积极的语调表示你提供帮助的能力和许诺

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第5题
客服在跟以下哪种类型的客户沟通时,尤其要耐心对待?()

A.冲动型

B.理智型

C.谨慎型

D.舆论型

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第6题
如果你为一位客户介绍经营性物业贷款,你会怎样对这个产品进行简要描述?
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第7题
以下描述正确的是()

A.顾客要的不是便宜,是感到占了便宜

B.每说45秒,一定要调动客户说15秒

C.保持和对方一个语速

D.一般业务80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成,坚持你就胜利了

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第8题
如果以下快捷筛选功能可实现,您认为哪些对贵机构进行基金产品的筛选更有帮助()

A.基金评分筛选(根据既定指标参数进行量化计算出的综合评分)

B.自助添加指标一键筛选(选出您关注的指标参数后,可一键筛选出推荐产品)

C.猜你喜欢(根据您的历史投资行为习惯,进行个性化智能推荐)

D.人气榜(根据市场全量客户的购买热度,进行人气产品排名)

E.其他(请留下您想实现的产品筛选功能,并简要描述)

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第9题
以下情景李,哪些是家长真的给了孩子选择()

A.爸爸告诉儿子,要么现在结束游戏,要么从此都别再打游戏

B.妈妈和女儿说,要么现在跟妈妈回家,要么你自己回家

C.妈妈和女儿说,要么现在洗澡,要么吃完饭洗澡

D.爸爸告诉儿子,要么吃一根冰激凌,要么买一个玩家

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第10题
以下关于《激情夏日,新心挺你复工复产!》活动,描述正确的是()

A.小于10万,客户享受最高288元费用减免

B.10万(含)-20万元,客户享受最高588元费用减免

C.20万元及以上,客户享受最高1188元费用减免

D.20万元及以上,客户享受1188元费用减免

E.优惠金额可用于抵扣第五期费用

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第11题
以下描述正确的是()
A.领导看到员工的表现后,给出评价:小张,干得不错这属于正面一级反馈B.领导看到员工的表现后,给出评价这个想法很好,首先,你的想法具备可操作性,结合和项目实际情况,考虑比较全面;其次,你的想法很新颖,带给客户不一样的感受,我很欣赏这属于正面二级反馈C.领导看到秩序员工上班期间玩手机,睡觉,并没有直接斥责员工,也没有跟员工交谈,把自己的想法放在心里,这种做法属于负面反馈,零级反馈D.领导看到员工的表现后,给出评价这个想法很好,首先,你的想法具备可操作性,结合和项目实际情况,考虑比较全面;其次,你的想法很新颖,带给客户不一样的感受,我很欣赏这属于正面一级反馈E.领导看到员工的表现后,给出评价:小张,干得不错这属于正面零级反馈
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