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[单选题]

呼出电话服务是()种类型

A..咨询电话

B.投诉电话

C.查询电话

D.销售电话

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第1题
不属于呼出业务的是()。

A.电话调查

B.电话营销

C.催缴服务

D.查询业务

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第2题
对于尚未具备开展业务条件的或拟提供商业营销类电话呼出服务的,电信管理机构依法不予受理或者不予行政许可。对于确属呼叫中心业务的,企业须提交骚扰电话禁呼承诺书。()
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第3题
下列选项中关于自助服务区描述有误的是()

A.24小时自助服务区域配备数量满足客户需求、具备存取款功能的自助设备(其中至少有一台为存取款一体机)

B.24小时自助服务区域,需配置一台(含)以上具有缴费、补登折等至少一种功能的自助设备

C.24小时自助服务区域内不必设置免拨直通客服电话,有公布银行营业网点的咨询电话即可

D.自助银行服务区设置在录像监控范围内,且客户在该区域的活动均在监控范围内

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第4题
呼出电话要根据用户的地位和时间安排选择恰当的沟通时间。()
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第5题
呼出营销是通过电话对某一特定目标客户进行一对一互动式的一种营销模式()
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第6题
客服代表要做好电话营销工作,首先必须具备积极主动的营销意识,特别是对于呼出的营销更为重要。()
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第7题
使用呼出限制时,用户可在通话时根据呼入等待提示音判断是否有电话进来,用户可据此自由选择通话对象()
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第8题
LLC子层向高层提供()种类型的服务。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题
猫仓客服在呼出电话接通后,必须告知对方同事自己的部门和工号或(姓名),提出来电目的在已经告
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第10题
当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时,最好说()。

A.喂,您好

B.您好,***客运站,请讲。

C.您好,请讲

D.您好,抱歉让您久等了,***客运站,请讲

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第11题
呼出电话要考虑对方的感受,适宜呼出时段()。

A.早8点之前

B.晚8点之后

C.中午11—14之间

D.除掉以上时间段都可以

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