题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

现场管理关注顾客，关注的维度有哪些（）

A.顾客进店

B.顾客关注点

C.一般需求

D.隐性需求

E.顾客情绪

F.老顾客购买习性

答案

F、老顾客购买习性

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第1题

当顾客进店后，我们可以通过哪些维度来观察顾客（）

A.顾客当天的整体风格

B.顾客的购买实力

C.顾客进店后触摸或关注货品的共同点，评估顾客意向

D.捕捉顾客的购物信号

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第2题

现场管理关注顾客，关注到顾客进店后第一件事是（）

A.看顾客在干什么

B.看顾客是谁

C.以客为先，无论在做什么先迎接大米

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第3题

当有顾客进店时我们应该怎么做（）

A.面带微笑

B.眼神关注

C.打招呼

D.使用热情友善的语气

E.不招呼顾客

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第4题

对于礼貌服务，下面哪些选项是正确的（）

A.顾客进店热情喊宾

B.面带微笑服务顾客

C.与顾客交流要用礼貌用语

D.顾客有需求，不关我事

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第5题

增加老顾客重复采购率的最有效方法有（）

A.无需考虑门店外围商圈经营质量，一心关注店内基础服务工作

B.改正商品组合策略，确保商品各品类中有低价品牌商品和高毛利商品

C.定期检核毛利情况，严格控制负毛利商品销售

D.对重点会员做好社群维护，时时触达消费者的需求，以稳定为忠实消费群体

E.改善服务态度，也是留住顾客的基本要素

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第6题

眉山店服务台有下列哪些业务（）

A.商品包装

B.茶水服务

C.退换货

D.寻人登记

E.整理商品的间隙关注顾客

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第7题

以下关于连单注意事项的解答哪几项是正确的（）

A．连单不怎么需要技巧，也不太用关注顾客对不同商品的反应B．连单是超出顾客预算的，所以一定要有超出顾客预期的好处给到顾客，才能连单，可以是满赠活动、也可以是体验感受。比如：在意睡眠的顾客，觉客被芯+套件睡眠体验升级（60贡缎+铂金大豆被）C．连单需要注意细节，关注顾客进店的每一个眼神，对每一种商品的反应，才能发掘顾客的潜在需求，推得准D．连单不一定非是高价连带低价，也可以低价连带高价，比如顾客看60天丝夏被，我们推好后可以告知顾客，现在买套件就能直接送这床被芯

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第8题

招呼时表情和动作正确的有（）

A.3米微笑

B.2米关注

C.目光友善，柔和，自然流露真诚

D.邀请顾客进店直接在前带领进店即可

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第9题

差异化战略主要适用的情况有()

A.顾客需求多样化

B.产品能够实现差异化