首页 > 大学网课

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

本月魔百盒增值业务产生125元，客户来电有质疑，解释不认可，要求查询原因，应如何处理（）

A.告知前往营业厅查询

B.取消并告知我处可以申请退还费用

C.解释此业务是在家里电视上点播的会员引导不需要可以取消，并告知可以申请添加至黑名单。客户不提及费用不主动引导

答案

C、解释此业务是在家里电视上点播的会员引导不需要可以取消，并告知可以申请添加至黑名单。客户不提及费用不主动引导

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“本月魔百盒增值业务产生125元，客户来电有质疑，解释不认可，…”相关的问题

第1题

电视增值包业务主要基于什么开展订购（）

A.魔百盒

B.IPTV

C.魔百盒和IPTV

点击查看答案

第2题

二级码店最快有效订单T+1日结算的业务类型有哪些（）

A.宽带新装

B.新入网

C.魔百盒安装

D.套卡实名激活

E.增值业务（当月生效）

点击查看答案

第3题

客户若不归还机顶盒设备，无法取消魔百盒业务。（)

点击查看答案

第4题

客户来电表示未经同意办理魔百和增值包，预处理后客户接受，要求退费，立单节点（）

A.协办工单→客户反悔→自助渠道办理

B.增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→办理错误

C.协办工单→业务争议→第三方互联网渠道办理

D.协办工单→业务争议→扫码办理

点击查看答案

第5题

138元和家享套餐办理魔百盒，需每月收取（)元业务功能费。

A.0元

B.10元

C.18元

D.240元

点击查看答案

第6题

某138元档新不限量套餐的客户加装第2条宽带后，若需再加装第2个魔百和，首先应为其办理（)产品。

A.魔百和全额优惠

B.魔百和8折优惠

C.魔百盒半额优惠

D.魔百盒3折优惠

点击查看答案

第7题

宽带/魔百和突发故障投诉客户执行“断就赔”流程的启动范围包括（）

A.系统中有群障弹窗

B.无群障弹窗但客户反映光猫亮红灯、PON灯闪

C.宽带/魔百和故障长时间未恢复、频繁故障

D.省级、地市级宽带/魔百盒集中性、突发性网络故障

点击查看答案

第8题

新不限量套餐办理魔百盒需预存（)元话费，办理魔百盒终端。

A.0元

B.120元

C.240元

D.360元

点击查看答案

第9题

以下对新不限量套餐办理宽带、魔百盒描述正确的是（)。

A.新不限量套餐98元档、138元档办理宽带免费，魔百盒收费

B.新不限量套餐198元档的宽带为200M

C.新不限量套餐198元档的魔百盒视频资源比低档次的多

D.新不限量套餐138元档的宽带可选200M

点击查看答案

第10题

198元新不限量套餐办理魔百和不需要预存240元办理魔百盒终端。（)

点击查看答案

第11题

数字家庭套餐包含哪些东西（）

A.号卡（1张主卡，2张副卡（万能随心卡、神州行亲情副卡））

B.宽带

C.魔百盒

D.路由器

E.摄像头

点击查看答案

湖南拓肯信息安全技术有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备19012461号-3 湘公安备案43019002002174号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）