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更多“服务质量考核万单客诉率考核逻辑是：当日投诉订单量/当日签收订…”相关的问题
第4题
以下关于客诉率的考核正确的是（）
A.平台投诉：日投诉量＞3单，200/单
B.日投诉量≤3单，20/单；非平台投诉，20/单
C.月客诉达成值≤万分之一，则投诉工单月累计罚款减免100%
D.虚假签收200/单
第7题
下列关于出门时长新逻辑的说法正确的是（）
A.若终点时间早于起点时间，则时长为0
B.同站再投订单，出门时长的终点是第一次再投操作前的最后一次配送员收货操作时间
C.站点自提订单上架成功后即是此单的出门时长的终点
D.一单多件未到齐订单，出门时长起点为最后一件到达站点的验货时间
E.集约地址订单考核出门时长的起点是妥投当日第一配送班次计划最晚到车时间
F.晚批次到站订单的次日达订单，出门时长的起点为到站的验货时间
第10题
关于企客单描述正确的是（）
A.准时率占比：30%、严重超时率占比20%、配送原因占比50%
B.非光速达准时率97%、光速达准时率99%
C.企客单考核单量占比≥1%或企客单考核单量≥300单的站点参与考核
D.站4月平台单奖励50000元，企客单不达标，考核系数是0.9，则处罚金额是5000元
