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更多“我们店铺使用的快递在淘宝上没有跟踪信息，买家给了差评，正好我…”相关的问题
第1题
以下关于淘系店铺发货时间阐述正确的是（）
A.正常活动期间，商品平台规定的发货时间一般是72小时发货
B.正常活动期间，商品平台规定的发货时间一般是48小时发货
C.如果没有在规定时间发货，我们要主动赔付给顾客5%的违约金
D.如果没有在规定时间发货，我们要主动赔付给顾客30%的淘宝金币
第4题
以下描述哪些是京东平台错误的行为？（)
A.客服在线承诺发京东快递，但实际客户收到的快递显示为韵达
B.客户申请补开发票，客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇，但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容
第6题
某日，大学生王某在赶集网上找到一个卖苹果手机的店铺，通过QQ与对方联系，以2600元成交。王某按
照店家要求，先向对方账号汇款500元作为定金。两天后王某接到一个自称是快递员的电话，称货已到常州，要王某付清余款才能将货物送过来。王某随即到学校的工行ATM机向对方账号汇出2100元的余款，但始终不见快递员的踪影。王某联系对方，对方却说刚才的货款被冻结了，要求王某再次汇钱来激活它，到时再把多出来的钱退给他。王某这才发现被骗。本案中，王某被骗的原因有哪些？
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A、王某贪图便宜，超低的价格就是一陷阱
B、商定好的货到付款方式，就不需要付定金
C、没见到货，就不能支付余款。一定要当着快递员面验收合格后才能支付全款
D、淘宝网的账号冻结分为两种：第一种是因严重违规被冻结，第二种是因为异地登陆，淘宝暂时冻结，限制登陆。解冻的唯一方法就是与淘宝客服联系，提供自己的身份信息以及相关证据，审核通过后，才可以解冻。这绝不是靠继续打钱进去就可以解冻的。
第7题
以下哪种情况是属于平台引流（）
A.京东没有出售客户所需商品，客户咨询商品到货时间，客服引导客户至京东以外的第三方平台购物，并告知第三方平台有货
B.客服话术中含有其他电商平台信息（例淘宝、天猫、旺旺等）但未引导客户，存在客户流失风险
C.客户所需要商品缺货，客户咨询商品到货时间，客服引导客户购买店铺其他款式
D.咨询服务过程中，告知客户所需要商品在京东以及其他顶上平台均可购买
第9题
小张想在淘宝上经营一家男装店铺，但是经营半个月以外销售额并不理想，小张想对其店铺进行优化，那么根据淘宝的规则，下列哪项优化措施是错误的？（)
A.雇佣大量水军进行刷单操作，通过虚假交易提升产品排名
B.优化成本结构，提供有竞争力的售价
C.使用秒杀、满减、优惠券等促销工具
D.投放厂一告
第10题
顾客看中店铺一款产品，但是顾客一直在纠结物流速度怎么样此时客服可以这样子回复如：亲爱的，现在快递速度都好起来了，亲喜欢哪个，您尽快去下单拍哦，这边也好尽快给您安排发货。等发货后您自己注意下物流信息，等显示派件的时候，您可以联系下我们，我们帮亲联系快递给亲催下让快递员尽快派件哦，有任何问题您联系我们。要是您很着急用的话，我这边给亲一个建议，您可以补运费发顺丰哦（）
