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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如何快速查询出厂端下发的工单()

A.在客户意见工单管理左侧查询条件选择厂端下发为是,点击查询

B.可视化视图选择“厂端下发的工单”

C.以上都正确

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第1题
工单透明化在哪些渠道可以看到投诉的工单信息()?

A.关注中国移动10086微信公众号查询

B.通过10086下发的受理提醒短信中的网址链接,查询投诉处理信息

C.下载中国移动手厅(APP)可实现自主查询投诉处理信息

D.拨打10086人工进行查询

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第2题
网优平台“集中参数工单处理及时率”数据如何获取()

A.流程管理->工单查询

B.参数分析->报表自动化

C.参数查询->普通查询

D.系统管理->系统工具

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第3题
部稽核平台下发的工单必须在()工作日内处理完毕。

A.三个

B.五个

C.一个

D.七个

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第4题
在电量电费查询菜单中可以查到客户的用检工单。()
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第5题
在客服助手-服务单中,可以快速查询到所有状态(未发货、待收货、已完成)的退款单记录。()
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第6题
物流助手是运单模块可以下发哪类型的工单?()

A.配送超时

B.发货延迟

C.催发货

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第7题
如何快速查询特定主题活动的所有任务()

A.在主题活动招揽中查询主题活动的名称

B.通过主题活动管理点击进行中的主题活动名称

C.以上都正确

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第8题
在TL1接口正式使用之前,我们通常会和第三方负责的工单处理服务器作联调测试工作。而在测试的过程中,常会碰到网管TL1接口会对上层平台下发的命令回错的情况。请问遇到此种情形,应采用以下哪种处理方案?()

A.拨打800免费客服电话,求助

B.要求平台重新下发命令

C.重启TL1服务

D.查看错误码,通过错误码的描述大概定位故障原因

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第9题

工单发起后,已被回复状态下,在如下哪个菜单查询?()

A.待确认工单

B.已驳回工单

C.已发起工单

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第10题
95998工单下发后,接单部门应于()内接单并转派。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第11题
目前光宽端到端手机APP只支持对有在途故障单的ONU进行业务重新下发和重启。()
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