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（请给出正确答案）
答案
C
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A.优先引导学员官网点击忘记密码进行密码修改，学员同意即可结束
B.学员注册手机号来电，已建议自助修改，但学员表示收不到验证码，可核实信息正确后人工发送验证码修改
C.学员非注册手机号来电，已建议自助修改，但学员表示收不到验证码，可核实信息正确后人工发送验证码修改
D.若体验学员表示注册手机号停机了，不记得登陆密码，建议更换手机号重新注册
A.告知预支付规则，无法处理
B.引导乘客进行特惠充值退款
C.反馈组长对接现场处理，待收到现场反馈的结果后回复客户
D.以上说法均不准确
A.个人贷款客户因忘记还款日当天还款，申请删除逾期记录
B.应还款当日24时之前客户已在还款账户足额缴存应还款项，由于我行系统自动扣收短信服务费导致还款资金不足的
C.贷款种类与合同不相符的
D.业务系统中所录客户婚姻状况、居住状况及联系方式等基本信息与客户最新证明材料不相符
A.在线引导客户在淘车通网页版点击忘记密码找回
B.在线引导客户在淘车通APP忘记密码找回
C.在线引导客户淘车拍APP点击忘记密码找回
D.帮助客户在后台直接操作
A.记录信息提单反馈
B.告知客户1-2H到账，建议耐心等待
C.告知客户1-7工作日到账，建议耐心等待
