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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户关系管理（CRM）成功的关键是（）

A.战术

B.技能

C.应用

D.理念

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第1题

客户关系管理的英文缩写（)。

A.ERP

B.SCM

C.CRM

D.BPR

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第2题

客户关系管理的英文简称是（)

A.CRM

B.SCM

C.ERP

D.MIS

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第3题

客户关系管理的缩写是（)。

A.CPM

B.EOS

C.EDM

D.CRM

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第4题

客户关系管理的英文简写是（)。

A.CMR

B.CRM

C.MCR

D.RCM

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第5题

Salesforce公司的CRM（客户关系管理系统)服务属于PaaS服务模式。（)

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第6题

（)即客户关系管理，指企业用来管理与客户之间的关系。

A.CRM

B.ABS

C.AT

D.ESP

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第7题

CRM是企业的一项商业策略，它指的是（)。

A.信用关系维持

B.信用关系管理

C.客户关系管理

D.客户关系维持

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第8题

CRM（客户关系管理)核心管理思想？

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第9题

客户关系管理CRM的核心是（)。

A.客户忠诚管理

B.客户心理管理

C.客户价值管理

D.客户服务管理

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第10题

以下哪些选项属于SAAS面向企业的服务？（)

A.CRM(客户关系管理)

B.联系人管理

C.ERP(企业资源管理)

D.照片管理

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