题目内容
（请给出正确答案）
A.客户专员在线转接未成功的投诉，当通电话结束后发起客户意见工单
B.转接投诉未成功，发起的工单中投诉情况描述需详细记录：【客户诉点或要求】、【约定回复时效】（不能写1个工作日，3个工作日回复，需精确到*月*日
C.客户专员在线转接成功的投诉，在当通电话结束后立即发起客户意见工单
D.转接投诉成功，发起的工单中投诉情况描述需详细记录
答案
D、转接投诉成功，发起的工单中投诉情况描述需详细记录
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A.1
B.2
C.3
D.4
A.本次活动抽中大奖的客户，需在一小时内回电给直播间确认兑奖，否则视为放弃
B.本次活动抽中大奖的客户，需在一小时内回电给推广部确认兑奖，否则视为放弃
C.大奖礼品包括:5000元免单券/抗菌床垫/沙发单椅/油烟机/恒温热水器
D.获得宅配礼、厨电礼中奖资格但未中奖客户有低至5.5折换购券
A.客户交款满4万元以上且含1万宅配产品
B.客户交款满4万元以上且含1.5万宅配产品
C.5月23-24日抗菌床垫+沙发单椅每天各4个，共16个
D.每天每轮抽奖环节:20:00-21:00
A.货物运输损坏
B.【其他】其他原因（必须加详细备注）
A.下载app的好处是可以获得更多优惠券
B.当客户提出是否能帮忙搬运的时候，直接拒绝客户的要求
C.发传单一定要递到客户的手上，能和客户多聊一些更好
D.一次拜访没有成功，可以二次三次拜访，直到最终下载或出单
A.特殊优质A+客户，因陈列空间限制，可仅签约4个冰冻面，做特殊申请，单箱费用控制3元/箱
B.特殊优质A+客户，因SKU售卖限制，可做特殊申请，不要求6个必备SKU
C.生动化KPI特殊申请需主管审批
D.生动化KPI特殊申请需AM及办事处审批
A.对于意向度不高的客户，可以加上微信之后5-7天发服装链接或者客片，唤起客户需求
B.不要发链接给客户，让顾客去店里直接挑选
C.客户要求我们发链接或图片先给她参考时，建议不要发链接给客户，让顾客去店里直接挑选
D.如果顾客执意要看，就发较为经典的两三张客片即可
