如果结果不匹配，请 
更多“什么情况下可以联系京东客服?()”相关的问题
第2题
涉及需联系京东客服的业务以下正确的是（)。
A.不管什么问题不需要了解用户的问题
B.不管什么问题直接要求联系京东客服
C.如属于价保问题，告知方案后用户不认可在建议联系京东客服
D.告知京东规则这边不了解
第3题
以下关于价保问题说法正确的是（）
A.商品直接降价了，客服可直接点击客服助手下的商品为客户申请价保
B.京东上线满减优惠券5000-400和1500-120，遇到之前已购买的客户来申请价保，告知客户优惠券申请不了
C.商品直接降价了，客服可点击价保申请发送客户，让客户点击申请价保
D.京东上线满减优惠券5000-400和1500-120，遇到之前已购买的客户来申请价保，可引导联系京东人工申请价保，价保成功后故京东会作废该优惠券
第4题
用户反馈账号被盗了，登陆部落冲突后是一个新号，以下引导正确的是（）
A．亲不用着急哈，如果您没有绑定密保或者密保信息无法使用，可以先通过申诉平台填写相关资料进行申诉找回。申诉将会在24小时内回复结果。申诉网址：http://aq.9game.cn/maq，申诉前可以先查看页面上的申诉帮助了解如何填写，提高申诉成功率哦~B．游戏数据属于游戏方问题，九游属于代理平台，没有游戏数据，您可以联系游戏方处理，游戏内-设置-帮助-右上角联系客服哟C．获取用户账号后台查询回收、交易猫转移
点击查看答案
第6题
交易纠纷单是指用户反馈需要商家处理的问题且有投诉意向的，用户与商家协商无法达成一致的问题，用户拒绝与商家联系协商要求平台介入处理，敏感及安规类问题，投诉平台客服人员，统一定义为交易纠纷单（）
第7题
配送期间如遇客户咨询安装问题，下列说法正确的是（）
A.配送员上门送货时，特别注意提醒客户 电视、洗衣机、热水器及烟机灶具品类安装联系方式
B.提醒客户稍后会有服务短信发送，如遇安装联系不顺畅问题请联系短信内电话协助处理
C.不可说说不知道、不负责安装，引导客户拨打站点电话，并报备站点客服，电话联系客户；此类订单，做到现场邀评
第9题
来电者反馈乘车人失联的问题，如通过结束后，客服外呼失联者，能成功联系且没有发生任何的安全事件，在邮件内容上有哪些需要修改的（）
A.案件最新动态要体现以下内容：1.成功联系的外呼/进线时间；2.失联者是否安全；3.来电者是否无其他异议
B.需求协助位置内容改为/
C.邮件标题修改为：【重大】冲突类+XXX（虚假事件），并按照正常流程发送邮件，无需转高投
第10题
买家5.20购买的商品6.1预售活动出现降价，咨询客服可否退差，客服应该如何回复买家（）
A.致歉安抚，告知买家大促活动无法申请价保，建议没穿过的买家退款重拍，穿过不能让买家寄回，拒绝服务
B.致歉安抚，告知买家大促活动无法申请价保，建议没穿过的买家退款重拍，买家继续纠缠可转给异常客服
C.直接告知买家无法价保，对于买家的问题爱答不理
D.致歉安抚，告知买家可直接退差
