题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户对流量质疑，可以结合（）界面向用户解释投诉时段的主要使用业务
A.流量使用累积量查询
B.上网日志分类汇总查询
C.客户综合资料查询NEW
D.新版清单查询MEW
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.上网日志分类汇总查询
C.客户综合资料查询NEW
D.新版清单查询MEW
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更多“客户对流量质疑，可以结合（）界面向用户解释投诉时段的主要使用…”相关的问题
A.为用户登记流量小额退费工单
B.为用户申请流量折算退费
C.记录投诉工单
A.技术负责人
B.质量负责人
C.专业室负责人
D.总经理
A.切换数据网络，从WIFI转为流量可能就好了
B.用4G网络，取关重庆移动，然后再重新关注
C.点击微信公众号左下角自助服务——个人中心，看一下是不是自己的手机crm号。不是的话，在微信界面发送解绑，和绑定
A.向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法
B.让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉
C.客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
A.让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉
B.向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法
C.客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
A.客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点
B.向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法
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B.客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点
C.向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
