A.正常活动期间,商品平台规定的发货时间一般是72小时发货
B.正常活动期间,商品平台规定的发货时间一般是48小时发货
C.如果没有在规定时间发货,我们要主动赔付给顾客5%的违约金
D.如果没有在规定时间发货,我们要主动赔付给顾客30%的淘宝金币
A.客服在线承诺发京东快递,但实际客户收到的快递显示为韵达
B.客户申请补开发票,客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇,但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容
A、王某贪图便宜,超低的价格就是一陷阱
B、商定好的货到付款方式,就不需要付定金
C、没见到货,就不能支付余款。一定要当着快递员面验收合格后才能支付全款
D、淘宝网的账号冻结分为两种:第一种是因严重违规被冻结,第二种是因为异地登陆,淘宝暂时冻结,限制登陆。解冻的唯一方法就是与淘宝客服联系,提供自己的身份信息以及相关证据,审核通过后,才可以解冻。这绝不是靠继续打钱进去就可以解冻的。
A.京东没有出售客户所需商品,客户咨询商品到货时间,客服引导客户至京东以外的第三方平台购物,并告知第三方平台有货
B.客服话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户,存在客户流失风险
C.客户所需要商品缺货,客户咨询商品到货时间,客服引导客户购买店铺其他款式
D.咨询服务过程中,告知客户所需要商品在京东以及其他顶上平台均可购买
A.雇佣大量水军进行刷单操作,通过虚假交易提升产品排名
B.优化成本结构,提供有竞争力的售价
C.使用秒杀、满减、优惠券等促销工具
D.投放厂一告