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[单选题]

销售服务满意度=()

A.销售服务满意度=专业水平评分*30%+服务态度评分*40%+售后沟通联系评分*20%+购房手续办理评分*10%

B.销售服务满意度=专业水平评分*20%+服务态度评分*60%+售后沟通联系评分*10%+购房手续办理评分*10%

C.销售服务满意度=专业水平评分*20%+服务态度评分*40%+售后沟通联系评分*20%+购房手续办理评分*20%

D.销售服务满意度=专业水平评分*20%+服务态度评分*50%+售后沟通联系评分*15%+购房手续办理评分*15%

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A、销售服务满意度=专业水平评分*30%+服务态度评分*40%+售后沟通联系评分*20%+购房手续办理评分*10%

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第1题
销售服务满意度=专业水平评分*30%+服务态度评分*40%+售后沟通联系评分*20%+购房手续办理评分*10%()
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第2题
销售服务满意度=专业水平评分*40%+服务态度评分*30%+售后沟通联系评分*20%+购房手续办理评分*10%()
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第3题
置业顾问服务满意度回访内容包括()、()、()、()四个分项

A.销售价格

B.专业水平

C.服务态度

D.售后沟通联系

E.购房手续

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第4题
用户追评是基于哪两个条件()

A.满意度评分3.5星及以下

B.专业度评分3星级以下

C.产品推荐度评分2分以下

D.用户愿意接受继续服务

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第5题
销售服务NPS回访问题分类标准包括()

A.品牌知名度

B.服务态度

C.销售价格

D.售后沟通联系

E.购房手续

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第6题
调整后满意度指标,“销售人员”在原来的3个因子基础上调整为2个因子,这两个因子是()

A.人员服务形象、专业维保建议

B.人员服务态度、专业疑问解答

C.人员形象态度、专业车辆介绍

D.人员服务态度、人员专业技能

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第7题
商品满意度来自哪里()

A.来自订单完成后《评价晒单》中的评分

B.来自订单完成后的《物流服务评价》中的评分

C.服务监控系统-售后监控-交易纠纷-业务监控

D.服务监控系统-售后监控-服务评价

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第8题
在某户销售回访结果中,客户对销售过程中的服务情况进行总体评价为4分,对销售人员服务态度评价5分,对销售人员的专业能力评价5分,对销售人员是否主动积极解答您的疑问评价3分,则该户销售服务满意度最终得分为()

A.4分

B.5分

C.3分

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第9题
店铺评分综合得分的核算内容包括?()

A.用户评价的5项指标:商品质量满意度、商品描述相符度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、退换货处理满意度

B.平台监控的3项指标:售后处理时长、交易纠纷率、退换货返修率

C.投诉率

D.工单率

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第10题
在OA服务满意度的考评中,我们需要对服务的人员从哪些维度进行评分()

A.时间满意度

B.专业满意度

C.态度满意度

D.结果满意度

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