题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户致电95598,要求投诉供电公司开具的电费发票没有抄表示数,给其造成不便,客服专员应派发()。
A.建议-营业业务-服务渠道
B.建议-营业业务-电价电费
C.意见-供电业务-抄表收费-电费发票
D.意见-供电业务-抄表收费-电价电费
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A.建议-营业业务-服务渠道
B.建议-营业业务-电价电费
C.意见-供电业务-抄表收费-电费发票
D.意见-供电业务-抄表收费-电价电费
A.投诉-勘测人员服务行为
B.投诉-用电检查人员服务行为
C.意见-家用电器损坏
D.服务申请-电器损坏核损
A.投诉-施工人员服务行为
B.投诉-施工现场恢复
C.意见-废弃物清理
D.意见-处理不完善
A.向客户解释一个单元停电一般情况属于您内部故障,建议您找小区物业帮助您检查处理。如客户认可,工单办结处理
B.向客户解释后,客户明确说物业公司检查过他们不管或者我们没有物业公司或者之前你们供电公司处理过,就是你们供电公司的事等。类似这种客户回答的场景。我们应该按照投诉频繁停电受理
A.投诉-施工人员服务行为
B.投诉-计量人员服务行为
C.意见-民事赔偿
D.服务申请-供电公司供电设施消缺
A.意见-民事赔偿
B.意见-电网建设青苗赔偿
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务行为