题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

网显【速递易】签收，收件人来电表示为什么不电话联系现在要求投递员送件上门，以下错误的是（）

A.建议客户联系速递易客服处理

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-投递不规范

D.投递质量-投递延误

答案

ACD

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更多“网显【速递易】签收，收件人来电表示为什么不电话联系现在要求投…”相关的问题

第1题

网显“2020-05-22 17:43:05 济南市槐荫揽投部（25006600）投递结果反馈-妥投已签收,他人代收：传达 ”客户表示投递员联系收件人派送，收件人不方便拿，让投递员放到了传达室，但是后面去找的时候没有找到，现在联系不上投递员，要求核查（）

A.调度指令——未预约投递

B.调度指令——投递不规范

C.普通工单——投递其他

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第2题

网显深圳市福永支局本人收，收件人来电表示并没有收到邮件，内件是手机，并表示没有收到投递员联系，要求跟进，以下正确的是（）

A.服务工单-投递质量--未预约投递

B.调度指令-投递质量-未预约投递

C.服务工单-信息质量-虚假信息

D.服务工单-投递质量-其他

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第3题

网显12月16日妥投他人收，12月18日收件人来电反映投递员并没有将邮件送到收件人最小地址，今天在门卫找到的邮件，现在要求转达该投递员下次要送货上门，或者至少提前电话联系一下，坐席针对客户反馈的情况致歉，并告知客户反馈的问题已经登记，后续会通知相关部门改善该现象，但未在系统内查到下单记录（）

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第4题

以下关于普通包裹改址和撤回表述正确的是（）

A.邮件投递签收前，支持修改收件人姓名和同市（同县）城区改址，需寄件人凭详情单和身份证到寄件局办理，加收3元服务费

B.邮件还在处理中心，坐席下发需求建议-修改收件人信息添加收件人新电话

C.客户要求从福州市改到厦门市，坐席建议寄件人在寄件局尝试改址

D.邮件在投递签收前，收件人来电要求从福州市闽侯县改到福州闽清县，坐席建议客户联系投递员尝试修改地址

E.邮件投递签收前，寄件人可凭详情单和证件在寄件局尝试办理撤回，提示撤回只是事后补救措施，无法保证100%撤回，需加收3元服务费

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第5题

网显妥投，速递易代收，客称已去取件，但是对于投递员未联系也未按址投递非常不满，要求投诉。正确操作为（）

A.服务工单-投递质量-其它

B.服务工单-投递质量-投递不规范

C.服务工单-投递质量-投递延误

D.服务工单-投递质量-未预约投递

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第6题

以下关于普通包裹改址和撤回表述正确的是（）

A.普通包裹同国内标准快递一样，不可修改收件人姓名

B.普通包裹邮件未到达投递部前，可备注新的收件人电话

C.普通包裹在邮件投递签收前可异地改址

D.普通包裹在邮件投递签收前，寄件人可凭详情单和证件在寄件人局办理同市（县）城区范围内改址，改址加收3元服务费

E.收件人来电要求同城区改址，可建议客户联系投递员尝试改址

F.邮件投递签收前，寄件人可凭详情单和证件在寄件人局尝试办理撤回，撤回加收3元服务费

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第7题

网显：他人收，门卫代收。收件人来电称已经收到邮件，要求追究为什么投递前没有电话联系，要求处理，下什么单（）

A.投递质量-未预约投递

B.投递质量-投递延误

C.投递质量-投递不规范

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第8题

邮件网显他人代收，客户来电表示投递员联系过，因为昨天休息，同意投递员将邮件放在保安室代收，但是今天去保安室找不到邮件，要求核查邮件下落，以下正确的是（）

A.投递质量-其他

B.投递质量-投递延误

C.投递质量-未预约投递

D.投递质量-投递不规范

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第9题

在仲裁处罚处理中，以下选项错误的是（）

A．虚假签收加延误仲裁处罚，如系统签收显示的是菜鸟驿站、快递柜、速递易等智能柜在申诉时，必须提供投递记录的截图B．在遗失类仲裁处罚处理中，申诉时，提供有效的签收底单;.发件人证明;.（非网购件）出示收件客户收到的书面证明;.（网购件）发件人未补发的出示交易成功的截图加上收件人证明C．电子面单重复使用仲裁处罚，可联系发件司协商撤诉处理D．以上都不正确

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第10题

网显如下图，客户邮件从四川泸州寄出，客户来电表示投递员派送时没有联系过就私自帮客户做了拒收，现在客户想要拦截邮件重新投递，以下处理正确的是（）

A.坐席要下发

B.坐席要下发

C.坐席要下发

D.坐席要下发

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